La IA integrada en herramientas de gestión, clave para la competitividad de las pymes

Expertos de Alibaba, Wolters Kluwer, Sage y Samsung coinciden en que la IA integrada en herramientas de gestión es la vía más eficaz para que las pymes ganen competitividad. Sólo una de cada seis pymes españolas ha incorporado la inteligencia artificial a sus procesos, según se ha señalado en el 40º Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones de AMETIC en Santander.

Representantes de Alibaba, Wolters Kluwer, Sage y Samsung han analizado cómo las pymes pueden adoptar la inteligencia artificial de forma progresiva y estratégica en la mesa redonda Probar, aprender y crecer, celebrada en el marco del 40º Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones de AMETIC.

La sesión ha sido moderada por Enrique Serrano, presidente de la Comisión de IA y Economía del Dato de AMETIC, y ha contado con Mauricio Escanilla (Head of Goverment Affairs in Spain & Portugal de Alibaba), Élia Urgell (Senior Tax & Invoicing Product Manager Tax & Accounting España de Wolters Kluwer), Carles Ranz (Sales VP de Sage Iberia) y Carlos Gándara (Head of B2B de Samsung Electronics).

La IA como palanca de internacionalización para la pyme

Mauricio Escanilla ha abierto el debate exponiendo cómo Alibaba pone sus capacidades de inteligencia artificial al servicio de las pymes españolas que operan en mercados internacionales. Escanilla ha ilustrado el caso de Plameca, empresa de complementos alimenticios de Sant Joan Despí (Barcelona), que lleva ocho años vendiendo en China a través de T-Mall Global. «La IA acelera el time to market, segmenta la demanda, mejora la experiencia del consumidor y da información en tiempo real para tomar decisiones basadas en datos a 10.000 km de distancia», ha afirmado.

Escanilla ha aportado cifras: entre 2022 y 2024, las empresas europeas vendieron a consumidores chinos a través de Alibaba por valor de 90.000 millones de euros, mientras las exportaciones tradicionales de las seis principales economías europeas a China cayeron un 6%. Las ventas digitales a través de Alibaba, por el contrario, crecieron un 7%. «Esto demuestra que un canal digital impulsado por inteligencia artificial aumenta las transacciones incluso en un contexto de mercado que decrece», ha subrayado. En el caso español, las empresas vendieron 2.500 millones de euros a consumidores chinos en ese periodo, principalmente en textil, cosmética y suplementos alimenticios.

Sobre la estrategia de adopción, Escanilla ha defendido la diversificación de proveedores y el código abierto: «Quien utiliza open source es más libre, no depende de terceros y no se va a gastar una fortuna en tokens. Para una pyme con recursos limitados, es una ayuda muy grande».

Del software de automatización al software cognitivo

Élia Urgell ha explicado cómo la IA está transformando el rol del asesor fiscal y contable sin sustituirlo. Ha utilizado como ejemplo la elaboración del impuesto sobre sociedades —una de cada tres declaraciones en España se presenta con soluciones de Wolters Kluwer— para describir los distintos niveles de agentes de IA. «El profesional tiene un criterio, un conocimiento implícito, una flexibilidad que no tiene la IA: conoce a la organización, sus valores, el tamaño de la empresa y el mercado donde opera», ha señalado Urgell.

Urgell ha destacado que, según el Barómetro de la Asesoría 2026 de la compañía, el 98% de los profesionales del sector son conscientes de que su rol evolucionará hacia un perfil de socio estratégico de pymes, autónomos y microempresas. No obstante, ha advertido de desafíos como la resistencia al cambio, la presión regulatoria y la falta de talento.

Integración natural en dispositivos y sistemas de gestión

Carles Ranz ha centrado su intervención en la importancia de que la IA esté integrada de forma nativa en los sistemas ERP. «El dato ya lo tienes porque está estructurado dentro de tu propio sistema. Lo que recomendamos a la pyme es no buscar abarcar mucho, empezar despacio y entender qué es lo que quieres hacer», ha explicado.

Ranz ha subrayado que la IA está cambiando perfiles como el del director financiero, que pasa de analizar el pasado a proyectar el futuro, y ha insistido en la trazabilidad de los resultados: «Cuando tengo una información, tengo que saber por qué es esa información y qué razonamiento hay detrás».

Carlos Gándara ha puesto el foco en el dispositivo como puerta de entrada a la IA para las pymes. «El 80% de nuestros usuarios usan la IA y yo creo que el 50% de ellos no saben ni que están usando IA», ha revelado. Gándara ha insistido en la importancia de la formación y la ciberseguridad, y ha explicado que Samsung ha habilitado controles en sus terminales para que los datos permanezcan dentro del dispositivo, a través de su plataforma Knox.

En la ronda final, los cuatro ponentes han coincidido en un mensaje común: las pymes deben empezar con pequeños pasos, con propósito claro, datos de calidad y

acompañamiento experto. Urgell ha añadido la necesidad de aprovechar las ayudas gubernamentales existentes, mientras Gándara ha cerrado con un llamamiento: «Lo primero es no tener miedo. Hay que ser valiente y probar. Si lo intentas, acabas encontrando dónde mejorar»