La Administración digital busca avanzar en calidad y gobernanza tras el fin de los fondos europeos

La Agencia Estatal de Administración Digital plantea diseñar servicios “digitales desde el origen” y medir su impacto real en ciudadanos y empresas

Con el horizonte de 2026 marcado por el cierre del Plan de Recuperación, la Administración española se enfrenta al reto de consolidar la digitalización más allá de la inyección de fondos europeos. Juan Jesús Torres, director de la Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD), defendió en el 39º Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones de AMETIC la necesidad de reforzar la gobernanza interadministrativa, crear servicios concebidos desde el inicio como digitales y establecer sistemas sólidos de medición del impacto en la sociedad.

“El modelo de gobernanza es crítico”, subrayó Torres, recordando que la cooperación entre ministerios, comunidades autónomas y entidades locales será clave para definir las prioridades de la nueva estrategia. La agencia, explicó, se prepara para dar el salto del actual plan 2020-2025 a un nuevo marco estratégico 2026-2030, en el que la colaboración público-privada también seguirá siendo un elemento central.

Otra prioridad es que todos los proyectos nazcan ya con un enfoque digital. “Queremos que la concepción misma del servicio esté pensada desde el inicio en clave digital”, señaló. No se trata solamente de digitalizar procesos ya existentes, sino de diseñar servicios públicos que tengan la tecnología como base desde el primer momento.

El tercer pilar será la evaluación. La AEAD quiere instaurar metodologías estrictas que midan la calidad de los servicios, el impacto en la ciudadanía y el retorno de la inversión pública. “Es fundamental saber qué efecto real tienen los proyectos en la sociedad y en las empresas”, insistió.

“Seremos más ágiles y prestaremos servicios con mayor calidad”

Torres recordó que la administración española llega a este nuevo escenario con un camino recorrido: desde la implantación del certificado digital y la Ley 11/2007 hasta el despliegue de planes de digitalización coordinados con comunidades autónomas y entidades locales.

La experiencia del Plan de Recuperación, que movilizó inversiones sin precedentes, ha dejado avances tangibles, pero también la necesidad de no depender sólo de fondos extraordinarios para mantener el ritmo.