Las agencias digitales autonómicas reclaman más coordinación y recursos

Andalucía, Castilla-La Mancha y Cataluña defienden la ciberseguridad, la IA y la simplificación como ejes de transformación

La mesa redonda “El reto de las agencias de Digitalización de las CCAA” reunió en Santander a representantes de Andalucía, Castilla-La Mancha y Cataluña, en el marco del 39º Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones organizado por AMETIC. Acompañados por Elena Díaz-Alejo, del Comité Ejecutivo de AMETIC, que moderó la charla, todos ellos coincidieron en la necesidad de consolidar un marco común, superar la dependencia de los fondos europeos y avanzar hacia una administración verdaderamente transformada, no sólo digitalizada.

Andalucía: ciberseguridad, IA y cambio cultural

Raúl Jiménez, director de la Agencia Digital de Andalucía, explicó que la estrategia de su comunidad pasa por concentrar esfuerzos en ámbitos en los que puede ser competitiva. “Descartamos ser referentes en centros de proceso de datos o en blockchain y apostamos por la ciberseguridad y la inteligencia artificial”, señaló.

Málaga se ha consolidado como polo europeo de ciberseguridad con la llegada de Google y otras grandes compañías, mientras que Granada se ha convertido en el epicentro de proyectos de IA, apoyados en la Universidad, y en casos de uso como la predicción del abandono escolar con modelos de machine learning.

La Junta también ha impulsado la capacitación digital en colectivos como jóvenes, desempleados y mayores, con especial atención al mundo rural. Por ejemplo, el plan Puntos Vuela lleva espacios de formación y acompañamiento digital a municipios de menos de 20.000 habitantes.

Para Jiménez, el gran legado debe ser un cambio cultural: que la administración sea “nativa digital” y que toda norma o procedimiento se conciba desde el origen con criterios digitales, a través de iniciativas como la Ley Digital de Andalucía y un decreto de simplificación que obliga a incorporar informes tecnológicos en la elaboración de normas.

Castilla-La Mancha: integración total y colaboración público-privada

Raúl Jiménez, Juan Ángel Morejudo y Albert Tort

Juan Ángel Morejudo, director de la Agencia de Transformación Digital de Castilla-La Mancha, destacó que su comunidad ha reunido todas las competencias TIC en un organismo único de 700 profesionales, incluyendo la salud digital. “Nuestros clientes son los consejeros y, en última instancia, la ciudadanía. La tecnología no sirve de nada si no ayuda a prestar mejores servicios”, advirtió.

Entre las prioridades, subrayó la inclusión digital en un territorio con población envejecida y dispersa: “La capacitación es necesaria, pero no suficiente. Lo que debería ser un facilitador muchas veces se convierte en una barrera”. Por ello, la región ha formado ya a más de 50.000 personas, el 62% mujeres, especialmente en zonas rurales.

Morejudo defendió un modelo de colaboración público-privada basado en confianza y proyectos transformadores, no en pilotos. Puso como ejemplo el Centro Regional de Innovación Digital en Talavera de la Reina, donde se cocrean soluciones con empresas y, si son exitosas, se convierten en proyectos globales de impacto regional.

Además, Castilla-La Mancha impulsa espacios de datos en sectores como salud, turismo o agroalimentación, y desarrolla gemelos digitales, como el ya aplicado a la lucha contra la despoblación, que será presentado en Bruselas.

Cataluña: servicios, infraestructuras y confianza institucional

Juan Ángel Morejudo, Albert Tort y Elena Díaz-Alejo

Albert Tort, secretario de Telecomunicaciones y Transformación Digital de la Generalitat de Cataluña, planteó tres “batallas” para cambiar el rumbo.

La primera, pasar de la mera digitalización a la transformación real de procesos: “No sirve que el 94% de los trámites estén digitalizados si al final siguen basados en descargar y reenviar PDFs”.

La segunda, cambiar la lógica de los trámites por la de servicios y atención omnicanal, integrando lo digital, lo telefónico y lo presencial con mecanismos de evaluación ciudadana.

Y la tercera, reforzar las infraestructuras digitales, con un proyecto de red pública de fibra óptica que este año superará los 8.000 kilómetros y conectará más de 5.000 sedes públicas en los próximos cinco años.

Según Tort, la transformación digital debe estar al servicio de una administración “más inteligente, más fácil y más amable”, vinculada directamente a la credibilidad de las instituciones y a la defensa de los servicios públicos.

Retos compartidos

En el cierre, los tres ponentes coincidieron en pedir a AMETIC un papel más activo en la difusión de buenas prácticas entre territorios y en la búsqueda de fórmulas de contratación adaptadas a la inteligencia artificial, que superen el modelo tradicional de “hora/persona”.